Как пожаловаться на недостоверную рекламу
Жалобу пишут письменно, с датой объявления и тем, что в нём обещали. Отказ можно фиксировать.
Компания иногда отвечает: «это креатив», «условия на сайте», «вы сами не прочитали». Вам нужна фиксация конкретного объявления, не спор о вкусе. Имеет смысл писать с датой, площадкой и текстом, который видели.
Как заявить
- Кому: продавцу — претензия; в надзор — жалоба на рекламу.
- Что приложить: скрин, URL, дату, чек, если покупка уже была.
- Вручение: заказное с описью, форма на сайте ведомства, входящий номер.
Не подменяйте жалобу на рекламу претензией по качеству товара, если речь только о баннере. Два разных письма, если есть и объявление, и сам товар.
Если отказывают
Повтор с приложениями, надзор, при необходимости — суд. Marklaw пишет такие обращения и ведёт их дальше. Статья не заменяет ваш пакет: без даты и адресата разбирать нечего.