Рекламные формулировки: что проверяют в объявлении и на сайте
Цена «от», «№1», «гарантия» и сравнение с конкурентом — информация, которую можно сверить с договором и прайсом.
Реклама — обещание, которое видит покупатель до оплаты. Закон о рекламе и закон о защите прав потребителей смотрят на то, что было на баннере, в рассылке и на карточке товара. Если на экране одно, а в договоре другое, спор начинается со скрина.
Marklaw разбирает формулировки компаний до запуска кампании и уже после претензии. Имеет смысл пройти сайт, объявления и скрипты продаж одним списком.
Где чаще ломается текст
- Цена «от» и «под ключ», в которую не входят обязательные этапы.
- Сравнения «лучшие», «№1», «единственные» без методики и источника.
- Гарантия результата, которой нет в договоре и правилах.
- Отзывы и рейтинги без возможности проверить, кто и когда их оставил.
Отрасль значения не имеет: тот же приём ломает объявление застройщика, школы, магазина техники и сервиса доставки.
Что делать
Свести баннер, лендинг, договор и прайс. Снять то, что нельзя подтвердить документом. Статья не оценивает конкретный макет без него на экране — на разборе смотрим файлы кампании.